Ik zag het weer voorbij komen op LinkedIn, iemand die zich oprecht afvroeg hoe een pilletje van elf cent ineens bijna zeventien euro kan kosten en je voelt gewoon aan alles dat mensen daar hun eigen verhaal bij maken omdat wij er niet tussen zitten.
Ik reageerde, niet om het recht te praten, maar omdat ik dacht: dit is precies waar het misgaat als wij stil blijven. Want terwijl wij de hele dag uitleggen, geruststellen en dingen rechtzetten, gebeurt er online iets totaal anders. Daar worden dezelfde vragen gesteld, maar krijgen ze andere antwoorden. Sneller, harder en vaak gewoon niet kloppend. En ergens is dat ook logisch, want wij zijn er gewoon niet.
Opinie | Zorg is onzichtbaar op de plek waar de patiënt kijkt
Zorgvisie: 31 jul 2025
Patiënten brengen dagelijks uren door op social media. Maar wat zien ze daar van ons als zorgverleners? Te weinig. De tijdlijn laat zien waar de aandacht is en daar ontbreekt de zorg.
Zorgprofessionals zijn overal: in spreekkamers, apotheken, wijkteams, ziekenhuizen. Maar online zijn ze vaak afwezig. Terwijl social media voor veel mensen de eerste bron van informatie is geworden. Daar vinden ze antwoorden of juist misinformatie. En zelden de zorgprofessional.
De echte zorgverlener ontbreekt
Patiënten zoeken herkenning, uitleg, geruststelling. Ze zoeken dat op TikTok, YouTube of Instagram. Daar zijn commerciële influencers, zelfverklaarde gezondheidsexperts en AI-algoritmes inmiddels volop aanwezig. Maar de stem van een echte zorgverlener horen ze nauwelijks.
Dat is geen verwijt, maar een wake-up call. Zichtbaarheid is geen luxe. Het is een manier om vertrouwen op te bouwen en mensen op het juiste spoor te zetten.
Menselijke stem maakt het verschil
Sommige collega’s kiezen er wél voor om zichtbaar te zijn. Zij leggen uit, beantwoorden vragen, delen hun expertise. En ze krijgen iets terug: vertrouwen, herkenning en vaak ook waardering. Zorg wordt menselijk als je laat zien wie je bent en wat je doet.
Zichtbaarheid hoeft geen campagne te zijn. Geen trucje of marketingtaal. Gewoon eerlijk delen waar je dagelijks aan bijdraagt. Juist de menselijke stem maakt het verschil.
Zichtbaarheid begint bij jezelf
Toen ik me afvroeg wat ik zelf kon doen, begon ik met het delen van kennis op social media. Niet als expert, maar als zorgverlener met ervaring en enthousiasme. De respons was verrassend positief. Mensen waarderen het als je durft te spreken, ook in je eigen woorden.
Collega’s aantrekken
Zichtbaarheid beïnvloedt niet alleen de relatie met patiënten. Het helpt ook om nieuwe collega’s aan te trekken. Want je weet zelf hoe waardevol het is om iemand goed te helpen. Als we dat laten zien, kunnen we jongeren en herintreders inspireren om voor de zorg te kiezen.
Onze verhalen zijn niet alleen belangrijk voor de patiënt van nu, maar ook voor de collega van morgen.
Vandaag beginnen
Begin vandaag me je expertise te delen: in de praktijk, je wijk of op LinkedIn. Claim je ruimte. Neem deel aan discussies in je netwerk of media en sluit je aan bij netwerken. Wacht niet op het perfecte moment. Wat je vandaag deelt, bepaalt hoe zichtbaar de zorg morgen is.
Over Ellen
Ellen Kruize Kok– begon als apothekersassistent. En zag dagelijks wat er gebeurt tussen beleid en praktijk.
Want op papier klopt het vaak. Maar in de praktijk loopt het anders. Aan de balie, aan de telefoon, in het gesprek met een patiënt. Daar ligt haar werk.
Ze helpt zorgverleners en organisaties om beleid en kennis te vertalen naar duidelijke communicatie. Zodat patiënten begrijpen wat er gebeurt en het werk beter loopt.
Ze is trainer van de geaccrediteerde training Get Social, oprichter van deTikTokApotheek, en host van de Educated Drugdealer Podcast. Bestuurslid bij Stichting Farmaceutisch Erfgoed en het Nationaal Farmaceutisch Museum. Daarnaast schrijft ze over wat er echt gebeurt in de zorg. In de apotheek, in de huisartsenpraktijk en alles daartussen.