Leidinggeven in de zorg - Er zijn, voor de mensen om je heen. In gesprek blijven... weten wat er om gaat in het team waar jij de leider van bent. Dat is denk ik belangrijk voor goed leiderschap. Maar als werknemer heb je ook verantwoordelijkheid. Je moet ook zeggen als er iets is. Samen de relatie …
Decemberdrukte informeer patiënten
Zijn jullie al gestart met het informeren van patiënten over de lange wachttijden? We zagen het afgelopen jaar dat dit hielp. Informeer patiënten gratis via deze posters. Je kunt ze downloaden printen, maar er zijn ook 'dia's' die je kunt gebruiken voor je presentatie in de wachtruimte. Elk jaar …
Verbaal zeer agressief – Doktersassistent Sem
Met doktersassistent Sem besprak ik een situatie waar veel collega’s zich in zullen herkennen. Het voeren van gesprekken en het verlenen van zorg kost tijd en energie. Wij zorgen vanuit ons hart. Wij proberen zo goed mogelijk te helpen. Vrijwel dagelijks hebben we gesprekken die hier op lijken. Wij …