Zorgvisie: 10-9-2025
“Zichtbaar zijn? Ja… maar ik durf dat echt niet.”
Ze zegt het zacht, bijna verontschuldigend.
En nog geen tien minuten later hoor ik haar aan de balie precies uitleggen wat iemand moet doen.
Ik sta ernaar te kijken en denk alleen maar: zie je dit zelf?
Want dit is precies wat je zegt dat je niet kunt.
Alleen niet online.
En blijkbaar voelt dat ineens als iets totaal anders.
Column
Zorgvisie | Ellen Kruize Kok: Zichtbaar durven zijn
Zorgverleners en social media: hoe begin je zichtbaar te worden
“Zichtbaar zijn? Ik wil wel, maar ik durf het niet.”
Die zin hoor ik vaker dan je denkt. Niet van mensen zonder verhaal, maar van collega’s vol kennis, ervaring en bevlogenheid. Zorgverleners die dagelijks uitleg geven, geruststellen, keuzes uitleggen. Maar zodra het om zichtbaarheid op social media gaat, raken ze stil.
Niet omdat ze niet wíllen. Maar omdat het spannend is.
Verlangen met een rem
Waarom zichtbaar zijn spannend is, Begin klein, Waarom het ertoe doet.
Veel zorgverleners willen wél zichtbaar zijn. Ze willen patiënten bereiken, jonge mensen inspireren om het vak te kiezen, iets rechtzetten dat online rondgaat. Maar tussen dat verlangen en het daadwerkelijk plaatsen van een bericht, zit vaak een muur van twijfel:
‘Wie zit hierop te wachten?’
‘Straks zeg ik iets verkeerd.’
‘Ik ben geen influencer.’
Die twijfel is niet gek. We zijn gewend om ons te richten op de patiënt vóór ons niet op de massa. We zijn opgeleid tot zorgverlener, niet tot contentmaker. Maar toch is dat precies waarom jouw stem ertoe doet. Omdat jij het wél weet, wél doet en dus wél wat te zeggen hebt.
Begin klein
Ook als je klein begint, ben je zichtbaar. Zichtbaarheid hoeft geen campagne te zijn, begin juist klein:
- Reageren op een post van een collega. Een ervaring delen. Een herkenbare situatie beschrijven waar je iets van leerde.
- Niet als expert die alles weet, maar als mens die elke dag zorg verleent.
- Social media draait niet om perfectie. Het draait om verbinding.
Dat blijkt ook uit een recente peiling die ik hield op LinkedIn:
“Als jij één boodschap zou mogen verspreiden naar 10.000 patiënten tegelijk via social media, wat zou je dan doen?”
- 48 procent zou een veelgestelde vraag beantwoorden
- 35 procent zou een misverstand rechtzetten
- 17 procent zou een kijkje achter de schermen geven
- 0 procent had geen idee
We weten dus al wat we willen delen, we hoeven het alleen nog te durven. Als jij het niet vertelt, vertelt niemand anders jouw verhaal.
Geen bijzaak
Zichtbaar zijn op social media is geen bijzaak. Het is een vorm van patiëntveiligheid. Het is vertrouwen bouwen, herkenning organiseren en de sleutel tot de zorg van morgen. Sterker nog: zowel de KNMP als de KNMG hebben uitgesproken dat zichtbaarheid op social media past bij de professionele verantwoordelijkheid van zorgverleners. Niet als bijzaak, maar als onderdeel van het vak.
Niet alleen voor jezelf, maar voor je patiënten, je collega’s en de collega’s van de toekomst.
Dúrf en doe
Dus: voel je die aarzeling? Mooi. Dat betekent dat je het belangrijk vindt. Maar laat het je niet tegenhouden. Begin klein. Begin echt. De patiënt kijkt allang. De collega van morgen ook. Wat je vandaag deelt, maakt morgen verschil.
Over Ellen
Ellen Kruize Kok– begon als apothekersassistent. En zag dagelijks wat er gebeurt tussen beleid en praktijk.
Want op papier klopt het vaak. Maar in de praktijk loopt het anders. Aan de balie, aan de telefoon, in het gesprek met een patiënt. Daar ligt haar werk.
Ze helpt zorgverleners en organisaties om beleid en kennis te vertalen naar duidelijke communicatie. Zodat patiënten begrijpen wat er gebeurt en het werk beter loopt.
Ze is trainer van de geaccrediteerde training Get Social, oprichter van deTikTokApotheek, en host van de Educated Drugdealer Podcast. Bestuurslid bij Stichting Farmaceutisch Erfgoed en het Nationaal Farmaceutisch Museum. Daarnaast schrijft ze over wat er echt gebeurt in de zorg. In de apotheek, in de huisartsenpraktijk en alles daartussen.