De verkiezingen staan voor de deur. En nergens is dat beter te voelen dan aan de balie van de apotheek, in de huisartsenpraktijk of bij de telefoon die roodgloeiend staat. Terwijl politici praten over cijfers en stelsels, staan wij midden in de werkelijkheid. Wij zien de gevolgen van beleid van dichtbij. De patiënt die verdwaalt in regels, de zorgverlener die met te weinig tijd te veel wil doen, het team dat zichzelf wegcijfert om anderen te helpen.
Toch is dit niet alleen een verhaal over frustratie. Het is een oproep. Want juist nu, in aanloop naar de verkiezingen, kunnen we laten zien waar zorg echt over gaat: over mensen.
De balie is de spiegel van het zorgstelsel
Wie wil weten hoe het met de zorg gaat, hoeft geen rapport te lezen.
Ga maar even aan de balie staan.
Daar hoor je het echte verhaal.
De man die voor de derde keer in een half jaar moet wisselen van medicijn.
De vrouw die niet begrijpt waarom haar verband niet meer wordt vergoed.
De mantelzorger die zucht en zegt: “Laat maar, ik betaal het zelf wel.”
Wat ooit vanzelfsprekend was, verdwijnt langzaam uit de apotheek. Diabetesmateriaal, incontinentiemateriaal, stomamateriaal, verbandmateriaal en drinkvoeding: allemaal uitgekleed of overgeheveld naar andere regelingen. De apotheek blijft achter met het uitzoeken, uitleggen en troosten.
De balie is geen helpdesk van de zorgverzekeraar, maar wel de plek waar beleid voelbaar wordt.
De doktersassistent is altijd aan het schakelen
Ook in de huisartsenpraktijk knelt het. De telefoon rinkelt onafgebroken, de wachtkamer zit vol en ondertussen probeert de doktersassistent iedereen vriendelijk te woord te staan. Tussen het doorgeven van uitslagen en het plannen van afspraken door, blijft er amper tijd over om echt aandacht te geven aan de mens achter de klacht.
En toch doen ze het, elke dag weer. Ze luisteren, vangen op, stellen gerust. Zij zijn het eerste gezicht van de huisartsenzorg, en vaak ook de buffer tussen beleid en patiënt. Zonder hen zou de praktijk niet draaien.
De apotheekzorg wordt langzaam uitgekleed
Elk jaar verschijnt de baliekaart vanuit de KNMP, het overzicht van wat er wel en niet wordt vergoed in de apotheek. En elk jaar verdwijnen er meer plussen en verschijnen er weer nieuwe kruisjes. Het maakt ons weer scherp om straks bewuster een keuze te maken voor een zorgverzekeraar in 2026. Ik weet dat niet iedereen deze kaart kent. En ook niet iedereen dit weet. Natuurlijk zal ik de nieuwe kaart ook weer met jullie delen.
Wat ooit bedoeld was als duidelijkheid voor patiënten, laat nu vooral zien hoe complex het geworden is. Zorg hoort eenvoudig en eerlijk te zijn, maar de regels maken dat bijna onmogelijk. De apotheek staat steeds vaker in de frontlinie van een systeem dat niet meer klopt.
Volg op Facebook
Zorg is mensenwerk. En dáár praten we over met humor, herkenning en hart. Volg ons op Facebook en sluit je aan bij duizenden collega’s die net als jij het verschil maken, elke dag opnieuw.
Het Grote Zorgdebat: bewijzen, geen praatjes
Op 21 oktober vind Het Grote Zorgdebat 2025 plaats. Kandidaat-Kamerleden van CDA, D66, GroenLinks-PvdA, PVV, SP en VVD gaan met elkaar in debat over de toekomst van de zorg.
De vraag die alles samenvat, zal daar gesteld worden:
“Als je een warm hart hebt voor de zorg, waarom moet de kiezer dan voor jou stemmen?”
Woorden zijn niet genoeg. We hebben bewijzen nodig, geen praatjes.
Het antwoord op die vraag bepaalt meer dan beleid alleen.
Het bepaalt of zorg weer menselijk mag worden.
Het laat zien wat welke partij al voor elkaar heeft gekregen.
Dit debat kun je online volgen ik zal een link met je delen.
Handen af van de zorg
Wat Erik Scherder zegt, raakt de kern. In de zorg draait het niet alleen om kennis en protocollen, maar om nabijheid, aandacht en aanraking. Juist dat maakt de zorg menselijk. En dat is precies wat onder druk staat als er opnieuw bezuinigd wordt. Laten we laten zien wat er echt toe doet: de mensen, de handen en de harten achter de zorg. Deze video is prachtig ik zal hem met je delen.
De patiënt is waar we het voor doen
Wat we vaak vergeten, is dat zorgverleners elke dag hun eigen behoefte opzijzetten voor een ander.
We laten onze koffie koud worden, schuiven de pauze door en draaien nog een extra telefoon omdat iemand nú geholpen moet worden. We doen het niet voor cijfers of complimenten, maar voor die ene patiënt die zich gezien voelt. Voor de oudere die opgelucht zegt: “Fijn dat u even tijd voor me had.”
Dat is zorg.
En dat is wat we moeten beschermen.
Van systeem naar mensen
De Patiëntenfederatie Nederland zegt het treffend in haar manifest Goede, toegankelijke en betaalbare zorg. Hun visie voor 2030: Meer mens, minder patiënt.
Vijf punten springen eruit:
- Verminder de stapeling van zorgkosten
- Voorkom medicijntekorten
- Verkort wachttijden
- Verbeter de gegevensuitwisseling
- Maak kwaliteit van zorg transparant voor patiënten
Deze punten zijn niet politiek, ze zijn menselijk.
Ze raken iedereen die ooit ziek is geweest of voor iemand zorgt.
Ik zal deze info met jullie delen via de groep met collega’s.
Zichtbaarheid redt zorg
Zolang alleen beleidsmakers het gesprek voeren, blijft de stem van zorgverleners en patiënten te zacht.
Daarom is zichtbaarheid zo belangrijk. Niet om te ‘influencen’, maar om te laten zien wat er echt speelt.
We moeten zichtbaar maken wat er aan de hand is. Dat betekent mailen naar politici, reageren op plannen, delen wat er fout gaat en wat beter kan. Laat de schrijnende situaties zien op social media, vertel de verhalen van de mensen die elke dag het verschil proberen te maken. We hebben meer invloed dan we denken. Ik zal een aantal posts delen de aankomende tijd via LinkedIn. En ik kan niet wachten op jullie reacties. Doe mee en schrijf een reactie.
Samen komen we heel ver.
Volg op LinkedIn
Met meer dan 10.000 volgers en miljoenen weergaven per jaar deelt Ellen Kruize Kok haar blik op de zorg: eerlijk, herkenbaar en met een vleug humor. Via Ellen Social vind je inspiratie, zichtbaarheid en verhalen die laten zien hoe menselijk de zorg écht is.
Op 29 oktober mogen we stemmen.
En ja, dat maakt verschil.
Niet alleen in Den Haag, maar ook aan de balie, in de praktijk en in de wachtkamer.
Stem op mensen die verder kijken dan vandaag. Niet op wie het hardst roept, maar op wie luistert. Niet op wie populair gedrag vertoont, maar op wie plannen heeft die werken en zich al hebben bewezen. De toekomst van de zorg hangt niet alleen af van beleid, maar van mensen die durven kiezen voor menselijkheid.
De zorg is geen kostenpost.
Ze is de basis van onze samenleving.
En als we willen dat ze overeind blijft, moeten we haar samen dragen.
Morgen dus, met hart en verstand:
Stem voor de zorg.
Want zorg gaat niet over regels, maar over mensen.
Liefs,
Ellen
Bonus: alles over verkiezingen/zorg, het Zorgdebat, het manifest en de toekomst van onze zorg, praat je mee?
Denk je nu: hier wil ik meer van lezen?
Meer weten, meer delen, meer zorg
Mis niets: Wekelijks update via de e-mail.
Bonus: Alle extra linkjes, bonus materialen en lessen vind je in de Bonus van Ellen Social Academy.
Meer verdieping. Meer verbinding.
