De kleine lettertjes.
De regeltjes.
De administratieve rompslomp.
Haakjes, oogjes en kleine lettertjes ik noem het: Wurgslang
Het klinkt misschien abstract voor veel patiënten, maar voor veel zorgverleners zoals apotheken, huisartsenpraktijken en fysiotherapiepraktijken is dit dagelijkse realiteit. De Vereniging VvAA (Collectief van 130.000 zorgprofessionals) onderzocht opnieuw hoe zorgprofessionals hun samenwerking met zorgverzekeraars ervaren en de uitkomsten maken pijnlijk duidelijk waar de schoen wringt.
Waar gaat het mis?
Voor veel zorgverleners voelt het alsof ze gewurgd worden of in een web van “haakjes, oogjes en regeltjes” vastzitten. Contractvoorwaarden zijn vaak ingewikkeld en stapelen zich op, vooral bij de grotere zorgverzekeraars. Dit zorgt niet alleen voor frustratie, maar neemt ook kostbare tijd weg van de zorg voor patiënten.
- Administratieve lasten: Apothekers (85%) en fysiotherapeuten (70%) geven aan dat de contractvoorwaarden van zorgverzekeraars hen opzadelen met een hoge administratieve druk. Het verschilt sterk per verzekeraar, maar bij sommige voelt zelfs 96% van de apothekers deze druk.
- Medische sturing: Apothekers (88%) en huisartsen (77%) ervaren regelmatig ongewenste inmenging van verzekeraars in medische keuzes. Dit beperkt hun professionele vrijheid en kan zelfs gevolgen hebben voor de patiëntenzorg.
- Onvoldoende ruimte voor innovatie: Een groot deel van de zorgverleners (81%) vindt dat zorgverzekeraars weinig ruimte laten voor vernieuwende zorgoplossingen.
Hoe raken patiënten hier doorheen verweven?
Deze onzichtbare problemen raken ook patiënten direct. Want terwijl uw apotheker of fysiotherapeut zich door een berg administratie worstelt, blijft er minder tijd over voor waar het echt om gaat: persoonlijke aandacht en goede zorg. Bovendien kan de invloed van verzekeraars betekenen dat niet altijd de beste zorgoptie gekozen wordt, maar de meest ‘kostenefficiënte’. Let als patienten dus ook even op als je kiest voor een andere zorgverzekeraar. Hier nog wat tips om te kiezen op basis van farmaceutische zorg.
Zijn er lichtpuntjes?
Ja, kleinere zorgverzekeraars zoals ONVZ en DSW worden door zorgverleners positiever beoordeeld. Ze leggen vaak minder administratieve lasten op en bieden meer flexibiliteit. Maar ook hier is ruimte voor verbetering.
De boodschap van zorgverleners aan verzekeraars
Zorgprofessionals willen vooral minder bureaucratie en meer vertrouwen. Tijd en energie die nu verloren gaat aan “de regels” kunnen beter worden besteed aan zorg voor patiënten.
Lees het volledige rapport via deze link.
Deel dit bericht met zoveel mogelijk mensen om je heen en met patiënten, dus ook bijv. op de social media of in de nieuwsbrief van jouw bedrijf.