Weer een tekort. Weer die gesprekken. Weer die zucht aan de telefoon.
Tijdens de live sessie Bellen met Ellen vorige week met collega’s uit de apotheek en huisartsenpraktijk spraken we er open over. Over hoe vermoeiend het is. Hoe vaak je moet uitleggen dat het níet aan jou ligt. Hoe je patiënten probeert gerust te stellen terwijl je zelf ook niet weet wanneer het weer binnenkomt.
We hadden het over het oxa ze pam tekort, maar het geldt eigenlijk voor elk medicijntekort.
“De vorige keer was het er gewoon!”
“Waarom hoor ik dit nu pas?”
“Ik ben dit al 10 jaar gewend, waarom krijg ik het nu ineens niet?”
Die vragen blijven komen. Logisch. Want een tekort roept onzekerheid op.
Maar het is aan ons om die onzekerheid niet groter te maken.
Wat kun jij doen?
Gebruik korte en eenvoudige zinnen.
Bijvoorbeeld: “We weten dat er een tekort is. Als dit voor u geldt, nemen wij contact op.”
Wees eerlijk over wat je weet en wat nog onduidelijk is. Dat het een probleem is dat niet alleen in Nederland speelt.
Laat zien dat je meedenkt: “Samen met de arts zoeken we naar een alternatief als dat kan en nodig is.”
Deel het proactief op social media, in je wachtkamer of nieuwsbrieven. Dat voorkomt paniek.
In de community Connect delen we kennis. Zodat je niet elke keer zelf iets hoeft te verzinnen.
Herkenbaar? Deel deze blog gerust met je collega’s. Zo helpen we elkaar om patiënten rustig, empathisch en duidelijk te informeren óók als we zelf geen antwoord hebben.
Wat helpt jou het meest in deze gesprekken? Laat het weten in de reacties.
Reactie
Een Huisarts reageerde: Er bestaat een prachtig en op maat gemaakt afbouw schema . Verder heb je alleen de motivatie van de patiënt nodig.
Volg de #tiktokapotheek
Volg ons op:
Volg ons op:
TikTok · Instagram · Facebook · YouTube · LinkedIn · Mastodon · Pixelfed · Whatsapp
(@tiktokapotheek)
Op de planning
Met de Tiktokapotheek lossen we een groot probleem op. En iedereen kan gebruik maken van ons materiaal. Wil jij helpen door een paar vragen in te vullen voor ons?
Er staan diverse video’s met uitleg op de planning, maar ik vind het geweldig als je ook mee wil denken of helpen. Daarom hebben we een speciale pagina voor collega’s gemaakt over de Tiktokapotheek. Hier krijg je meer informatie en delen we een enquête.
Wil jij deze vragen invullen?
- Video’s downloaden: Delen op de kanalen van jouw apotheek of praktijk (Toestemming: Als je ons even wil taggen)
- Vragen: Aanleveren van vragen die patiënten stellen
- Antwoord: Helpen met het juiste antwoord te formuleren
- Poster: Deel de poster in jouw nieuwsbrief of op een andere manier, zo bereiken we meer mensen.
- Collega’s zoeken: Vind collega’s die mee willen doen en samen video’s maken.
- Video’s opnemen: Deel je kennis en beantwoord vragen van patiënten. Bijvoorbeeld: “Mag ik een wijntje bij deze antibiotica?”
- Donatie: Help ons om video’s te promoten en sponsoren te vinden zodat meer mensen ze zien.