Van Apothekersassistente tot Farmaceutisch Consulent: Een persoonlijk gesprek met Anita van Leeuwen
Het achtste interview in deze serie: Profs aan het woord.
Loopbaan
Anita van Leeuwen is een toegewijde Farmaceutisch Consulent met vele jaren ervaring in de farmacie. Ze werkt al sinds 2011 in het vakgebied en heeft zich inmiddels ontwikkeld tot een gerespecteerde professional. Anita werkt in een openbare apotheek, waar ze zowel fysiek als digitaal nauw contact onderhoudt met haar patiënten.
Het verschil maken in het leven van patiënten
Anita’s reis in de farmacie begon in 2011, nadat ze 1,5 jaar fulltime als apothekersassistente had gewerkt. Ze besloot verder te studeren en volgde de deeltijd HBO-opleiding Farmaceutisch Consulent aan de Saxion Hogeschool in Deventer. “De opleiding was voor mij een kans om mijn kennis te verdiepen en daadwerkelijk een verschil te maken in het leven van patiënten,” zegt Anita.
Haar keuze voor dit vak was gedreven door de wens om patiënten echt te kunnen helpen. “Als Farmaceutisch Consulent heb je verdiepende gesprekken met de patiënt, anders dan aan de balie. Je komt veel te weten over iemand zijn gezondheid en leven. Het is mooi om hierover in gesprek te gaan en om de patiënt zijn visie bij te kunnen sturen.”
Andere zorgdisciplines
Tijdens haar studie had Anita veel contact met andere zorgdisciplines in de eerstelijnszorg, zoals huisartsen, fysiotherapeuten, praktijkondersteuners en diëtisten. Deze samenwerking heeft haar geleerd hoe belangrijk goede communicatie is voor het welzijn van patiënten. Ze vertelt enthousiast: “Het is echt fantastisch hoeveel je kunt bereiken voor een patiënt door de juiste communicatie en samenwerking.”
Gezonde levensstijl
Anita wordt gedreven door haar passie om patiënten te helpen en hun levenskwaliteit te verbeteren. In haar vrije tijd geniet ze van creatieve hobby’s zoals het naaien van kinderkleding en schilderen op nummer. Daarnaast sport ze regelmatig en geeft ze pilateslessen. “Ik krijg energie van goed voor mijzelf zorgen en ook andere mensen stimuleren in een gezonde levensstijl,” vertelt Anita. “Vandaar dat ik pilatesdocent ben geworden.”
Hybride zorg
Anita ziet de toekomst van de farmacie in hybride zorg. In haar huidige apotheek, ‘Service Apotheek Roomburg’, wordt zowel fysiek in de apotheek als digitaal contact onderhouden met de patiënten. “Hybride zorg is de kracht in onze apotheek,” zegt ze. Ze ziet de meerwaarde in van de combinatie van persoonlijke benadering en digitale hulpmiddelen.
Blijf jezelf ontwikkelen
Aan haar collega’s en toekomstige apothekersassistenten geeft Anita het advies om altijd te blijven leren en open te staan voor nieuwe ontwikkelingen in het vakgebied. “Blijf jezelf ontwikkelen en wees niet bang om samen te werken met andere zorgprofessionals. Zo maak je echt het verschil voor je patiënten,” aldus Anita.
Uitdagingen
Anita werkt nog steeds in dezelfde sector en combineert haar werk in de apotheek met het geven van pilateslessen, een combinatie waar ze heel blij mee is. Daarnaast heeft ze meegewerkt aan een project vanuit Service Apotheek BV, Zorg en Zekerheid, NFZ “Uitstel medicatierol door vergroten zelfredzaamheid patiënt.” Dit project is een voorbeeld van succesvolle hybride zorg in de apotheek en vond ze enorm waardevol en ziet ze als een manier om het vak naar een nieuw niveau te tillen.
Een van de grootste uitdagingen in Anita’s werk is het preferentiebeleid en medicijntekorten. Duidelijke afspraken en communicatie binnen het team en naar de patiënt toe zijn hierin cruciaal. “Het is simpelweg niet haalbaar om elke merkwissel te bespreken met de patiënt aan de balie of telefonisch. Wij stimuleren om de patiënt de Service Apotheek App te downloaden,” legt Anita uit. Deze app helpt patiënten om hun medicijnen beter te herkennen en biedt ook ondersteuning bij merkwisselingen.
Dagelijkse werkzaamheden
Anita’s werkdag varieert, maar vaste werkzaamheden zijn onder andere de kwaliteit in de apotheek waarborgen (kwaliteitshandboek), roosters maken, urenregistratie, MFB’s afhandelen, incontinentievraagstukken oplossen, dubbele controles van recepten uitvoeren en stagiaires begeleiden. Ze hecht veel waarde aan eigen inbreng en verantwoordelijkheid, wat ze ook terugziet op haar werkplek.
Technologie
Technologie speelt een steeds grotere rol in de apotheek. Van een 24-uurs afhaalkluis voor herhaalmedicatie tot de veelvuldig gebruikte Service Apotheek App, Anita ziet de voordelen van technologische vooruitgang. Ze blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen door webinars, digitale nascholing en regiobijeenkomsten bij te wonen.
Uitstel medicijnrol
Een aantal memorabele momenten in Anita’s carrière zijn onder andere het presenteren van haar afstudeerscriptie op het PRISMA congres en haar werk als GEZ Coördinator bij de GEZ Vijverzorg, waar ze veel samenwerkte met andere disciplines zoals huisartsen, praktijkondersteuners en diëtisten. Het project ‘Uitstel medicijnrol door vergroten zelfredzaamheid patiënt’ is recent genomineerd voor de KNMP Zorginnovatie prijs 2025, een prestatie waar ze trots op is. Samen met Service Apotheek Roomburgh, Boehmer en Zuider Service Apotheek heeft Anita veel patiënten gesproken en geïmplementeerd in dit project. Door middel van een innameschema, innameherinnering en afvinkfunctie in de Service Apotheek app blijft de patiënt langer zelfredzaam, verbetert de therapietrouw en wordt de medicijnrol uitgesteld. “Wij zijn er voor de patiënt in de wijk en digitaal via de app,” legt Anita uit.
Advies aan collega’s
Anita moedigt mensen die overwegen om in haar functie te werken aan om het gewoon te doen. “Het is een mooi vak, waar je zelf de uitdagingen kunt zoeken. Er zijn zoveel mooie, goede en waardevolle gesprekken met patiënten,” zegt ze. “Je kan als Farmaceutisch Consulent alle kanten op, dit hoeft niet alleen de openbare apotheek te zijn.”
Anita maakt het verschil
Ellen Kruize: ‘Ik heb Anita nog niet eerder ontmoet, maar ik bewonder haar inzet als Farmaceutisch Consulent voor deze projecten en feliciteer haar met de nominatie voor de KNMP Zorginnovatie prijs 2025!
Alleen apothekers kunnen stemmen, dat is wel handig om te weten. En we houden jullie natuurlijk op de hoogte van de winnaar. Ik heb ook de andere genomineerden uitgenodigd voor een interview, wellicht zie je die binnenkort voorbij komen op deze blog.
Blijf op de hoogte voor meer inspirerende gesprekken in onze “Profs aan het Woord” serie.