Dit mocht niet. Dus deed ik het anders
Ik zei het ooit hardop en voelde meteen dat ik iets had gezegd wat niet mocht, dat ik een plek wilde maken waar patiënten echt begrepen wat ze slikken en gebruiken zonder die hele balie en dozen eromheen, en nog voordat ik mijn zin af had kwamen de reacties al.
Een droom die uitkomt, maar dan wel op mijn manier. Zonder recepten, zonder voorraad, zonder balie, en toch precies waar het mij altijd om te doen was: patiënten echt helpen. Niet met doosjes, maar met kennis, met uitleg die blijft hangen, met woorden die iemand begrijpt als hij eenmaal weer thuis op de bank zit en denkt: wat slik ik eigenlijk.
Dat verlangen zat al jaren in me. Ik wilde iets maken wat het verschil kon maken, voor patiënten én voor collega’s, een plek waar onze gezamenlijke kennis zichtbaar wordt en vooral begrijpelijk, zonder dat iemand zich dom voelt omdat hij iets niet snapt.
Jaren geleden grapte ik al eens over een vrouwenapotheek, meer als knipoog naar hoe weinig onderzoek er eigenlijk op vrouwen is gedaan, maar die grap kwam harder binnen dan ik had verwacht. Ik kreeg meteen reacties dat dat helemaal niet mocht, dat je niet zomaar een apotheek kunt beginnen, en ergens hadden ze natuurlijk gelijk want zo werkt het systeem nu eenmaal.
Maar dat verlangen verdween niet, dat bleef gewoon zitten en werd eigenlijk alleen maar sterker, omdat ik elke dag weer zag hoeveel vragen er zijn, hoeveel twijfel er is en hoeveel er misgaat doordat dingen niet goed worden uitgelegd of gewoon niet aankomen.
Dus ben ik het anders gaan doen.
Welkom bij de TikTokApotheek.
Geen fysieke plek, geen wachtrij, maar wel precies die vragen die je elke dag hoort aan de balie en waarvan je weet: dit moet eigenlijk veel meer mensen bereiken dan alleen degene die nu voor je staat. Vragen over een wijntje bij een medicijn, over het breken van een tablet, over hoe dik je een crème moet smeren zonder dat iemand het gevoel heeft dat hij het verkeerd doet.
We maken die video’s samen, met collega’s die net als ik voelen dat dit nodig is, in onze vrije tijd, tussen alles door, omdat we weten hoeveel verschil het maakt als iemand het eindelijk begrijpt. En nee, we geven geen persoonlijk advies en we vervangen de eigen apotheek niet, we sturen mensen juist terug, omdat daar de relatie zit en daar de zorg echt gebeurt.
Wat we wél doen, is het gesprek openen. Want te vaak gaat het niet mis door onwil, maar omdat mensen simpelweg niet weten hoe het zit, en dan vult iemand anders het verhaal wel voor ze in.
En eerlijk, dit kan ik niet alleen en dat wil ik ook niet. Want stel je voor dat elke apotheek iemand heeft die af en toe iets deelt, dat elke collega denkt: dit verhaal mag gezien worden, dat we samen laten zien wat er allemaal gebeurt achter die balie.
Dus als je denkt: dit klopt, hier wil ik iets mee, help dan mee op een manier die bij je past. Deel iets, vertel erover, denk mee of doe mee, want dit wordt pas echt groot als we het samen doen.
Want wat als we samen laten zien hoe waardevol de apotheek eigenlijk is. Wat als de apotheek eindelijk zichtbaar wordt.
We hebben jouw hulp nodig.
👉 Deel onze video’s via de socials van jouw apotheek
👉 Vertel het aan collega’s
👉 Denk mee of doe mee
👉 Of steun ons met een kleine donatie, zodat we posters, schermbeelden en cadeautjes voor vrijwilligers kunnen maken.
Want wat als we samen laten zien hoe waardevol de apotheek eigenlijk is?
Wat als de apotheek viral gaat?
Nu kan de Educated Drugdealer nog meer educaten.
Over Ellen
Ellen Kruize Kok– begon als apothekersassistent. En zag dagelijks wat er gebeurt tussen beleid en praktijk.
Want op papier klopt het vaak. Maar in de praktijk loopt het anders. Aan de balie, aan de telefoon, in het gesprek met een patiënt. Daar ligt haar werk.
Ze helpt zorgverleners en organisaties om beleid en kennis te vertalen naar duidelijke communicatie. Zodat patiënten begrijpen wat er gebeurt en het werk beter loopt.
Ze is trainer van de geaccrediteerde training Get Social, oprichter van deTikTokApotheek, en host van de Educated Drugdealer Podcast. Bestuurslid bij Stichting Farmaceutisch Erfgoed en het Nationaal Farmaceutisch Museum. Daarnaast schrijft ze over wat er echt gebeurt in de zorg. In de apotheek, in de huisartsenpraktijk en alles daartussen.