• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer

EllenSocial

Social media | Podcaster | Zichtbare zorgverleners |

  • Home
  • Academy
    • Masterclass: Starten social media (gratis)
      • Hou me op de hoogte
      • Reviews
    • Masterclass: De Duurzame Apotheek
      • Gratis stappenplan duurzaam
    • Inloggen
    • Lid worden
    • Get Published
    • Get Social
  • Downloads
  • Gratis
    • Masterclass: Social media in de zorg
    • Lid worden
    • Boek downloaden
    • Duurzaam stappenplan downloaden
    • Stappenplan eczeemzorg
  • Agenda
  • Shop
    • Winkelwagen
    • Mijn account
    • Verzend en leveringsbeleid
  • Ellen
    • Reviews
    • Diensten
      • Reviews
      • Academy
      • Social Media
    • Boeken
      • Gratis download Educated Drugdealer
      • Educated Drugdealer
      • Verhalen uit de apotheek
    • Socials
    • Mis niets!
    • Contact
    • Vacatures
  • Publicaties
    • Columns
    • Podcast
    • Blog
      • Profs aan het woord
      • FarmacieConnect
        • Dag van de apothekersassistent
      • DoktersassistentConnect
        • Dag van de doktersassistent
      • Social media
Home » Gastblog Naomi – doktersassistent: Mevrouw Zwiers, 81 jaar oud. Ze geeft aan zichzelf ‘doodziek’ te voelen

Gastblog Naomi – doktersassistent: Mevrouw Zwiers, 81 jaar oud. Ze geeft aan zichzelf ‘doodziek’ te voelen

11 april 2024 / by Ellen Social / Leave a Comment

Hi! Ik ben Naomi, een doktersassistent met een enorme passie voor mijn werk. Samen met mijn collega’s van Fonkelzorg streef ik ernaar om het verschil te maken door extra aandacht te schenken aan elke patiënt die onze zorg nodig heeft. Ben je benieuwd naar mijn verhaal? Blijf dan vooral lezen! 

 Vrijdagmiddag word ik gebeld door mevrouw Zwiers, 81 jaar oud. Ze geeft aan zichzelf ‘doodziek’ te voelen; de klachten van kortademigheid en hoesten zijn een halfuur geleden begonnen. Ik had niet verwacht dat ons gesprek mij in het weekend nog aan het denken zou zetten…

 Aan de telefoon stel ik mevrouw Zwiers ABCD veilig (we gebruiken een protocol voor triage) en stel daarna de vragen die passend zijn bij haar klachten om zo de juiste acties te kunnen ondernemen. In overleg met de patiënt en de dokter besluiten we dat de dokter aan het eind van de dag even belt; een huisbezoek is voor nu niet nodig. Het telefonisch overleg met de mevrouw Zwiers verloopt goed; we zijn het eens met elkaar. 

Aan het eind van het gesprek kletsen we nog wat over de dag en maken we grapjes. Dit zegt wat mij betreft veel over de mate van benauwdheid. Ik spreek met mevrouw Zwiers af dat als er iets verandert in haar klachten, bijvoorbeeld hevige kortademigheid, bloed ophoesten of pijn op de borst, ze opnieuw mag bellen, op de spoedlijn. 

Maar mevrouw Zwiers belt niet en wanneer ik haar aan het eind van de dag probeer te bereiken omdat de dokter haar ook niet te pakken krijgt, neemt ze niet op; telkens weer de in-gesprek-toon. We besluiten op basis van de eerder gestelde vragen om op dit moment geen verdere acties te ondernemen. Ik hoop niet dat de klachten toch acuut zijn omgeslagen…

 In het weekend, tijdens het sporten, denk ik aan je. Zou alles wel goed gaan? Het zit me niet lekker. Had ik misschien toch niet het ”niet pluis” gevoel moeten hebben en hier beter naar moeten luisteren? Begin ik nu aan mezelf te twijfelen? Zou er toch iets aan de hand zijn? Waarom nam je niet op? We hadden toch zo duidelijk afgesproken nog contact te hebben?!

 Maandagochtend is het eerste wat ik doe kijken of er berichten zijn van de huisartsenpost, maar er is niets. Ik bel je rond 9 uur en hoor nog steeds dezelfde in-gesprek-toon. Ik maak me zorgen en besluit actie te ondernemen. Ik plan een huisbezoek in en stel de dokter op de hoogte. Tussen de middag gaat de dokter bij je langs.

 Vanaf de praktijk wacht ik met spanning af. Ik krijg al snel een berichtje dat je thuis bent én verrast dat de dokter op de stoep staat. De dokter en ik zijn beide opgelucht. Je vertelt dat het weekend redelijk goed is verlopen en dat je geen hulp van de huisartsenpost nodig hebt gehad. En ja, die telefoon… Dat stomme ding werkt niet altijd!

 Gelukkig. Ik ben opgelucht. Ik ben blij dat deze patiënt nog even kort in mijn gedachten zat afgelopen weekend; nu weet ik zeker dat het goed gaat en hebben we mevrouw Zwiers kunnen verrassen met een bezoekje van de dokter. Ik ben van mening dat het helemaal niet verkeerd is om over werk na te denken in het weekend; luister altijd naar je gevoel.

 

Dank je wel Naomi voor dit kijkje in jouw werk. Heb je zelf ook een verhaal dat je wilt delen? Je bent van harte welkom op deze blog of in mijn podcast. Neem je contact op?

Liefs,
Ellen


Ellen Kruize Kok auteur van de boeken Educated Drugdealer en Verhalen uit de apotheek. En maker van de Educated Drugdealer Podcast, luister via Spotify of YouTube (gratis) of volg op de socials. Bekijk alle gratis downloads in de shop! 

 

 

Filed Under: DoktersassistentConnect, Ellen, FarmacieConnect

Previous Post: « KNMP vraagt informateurs om meer ruimte voor apothekers
Next Post: Wie is Ellen Kruize Kok? – Educated Drugdealer »

Primary Sidebar

Ellen Social

Jouw steun betekent veel!

Er zijn super veel gratis downloads in de shop. Bezoek de SHOP of luister de PODCASTS, lees onze BLOG, volg op de SOCIALS of MIS NIETS.

LinkedIn views: +3.778.553 Face/insta views:
+4.7 miljoen
Vaste volgers: +100.563 Verkochte boeken: +5400

Gratis

  • Masterclass social media in de zorg
  • Posters om te downloaden
  • Eerste 20 pagina’s van mijn boek
  • Stappenplan Eczeem
  • Stappenplan Duurzaam werken

Zoeken

Blog

  • Academy (20)
  • Apotheek nieuws (179)
  • Blog (652)
  • Boek (77)
  • Boekrecensies (21)
  • Cao Apotheken (139)
  • Columns (42)
  • DoktersassistentConnect (513)
  • Duurzaamheid (12)
  • Eczeem (1)
  • Educated Drugdealer (109)
  • Ellen (391)
  • Farmaceutisch Erfgoed (23)
  • FarmacieConnect (790)
  • Farmacogenetica (1)
  • Hart voor de zorg blog (193)
  • Medicijntekort (19)
  • Nieuws (127)
  • Podcast (58)
  • Profs aan het woord (20)
  • Publicaties (65)
  • Social media (53)
  • Stichting Farmaceutisch Erfgoed (20)
  • Triagist (2)
  • Uitgeven (92)
  • Vacatures (9)
  • Verhalen uit de apotheek (41)
  • Video (28)
  • Win (17)

Footer

Aanbod
Masterclass
Online training
Lezing
Brainstormsessie

Menu
Shop
Nieuwsbrief
Podcast
Social media
Contact
Blog

Disclaimer
Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Geen bezoekadres
Lauwers 9, 9405 BL Assen

KvK-nummer: 63335069

Copyright © 2025 · Ellen Social