Soms gebeuren er van die dingen op het werk waar je gewoon om móet lachen. Gisteren had ik zo’n momentje dat ik graag met jullie wil delen.
Het was een drukke dag in de praktijk, en zoals altijd leek de telefoon maar niet op te houden met rinkelen. Op een gegeven moment kreeg ik een telefoontje van een dame van een instantie, die niet bepaald tevreden was over onze bereikbaarheid. Ze begon te klagen dat we het enige gezondheidscentrum waren zonder keuzemenu. Tja, daar had ze misschien wel een punt.
Dus, in een poging haar gerust te stellen, begon ik haar door ons eigen “keuzemenu” te leiden: “Toets 1 voor de assistente – dat ben ik. Toets 2 voor de POH – ook ik. Toets 3 voor de huisarts – raad eens? Ja, ik ben dat ook.” En zo ging het door tot ze besefte dat ik eigenlijk alles tegelijk was.
Gelukkig kon ze er wel om lachen en na een gezellig gesprekje begreep ze gelukkig beter hoe druk het soms kan zijn in een praktijk. Het is fijn om te weten dat zelfs als we omringd worden door telefoontjes en verzoeken, we toch een glimlach op iemands gezicht kunnen toveren.
Dus laten we een virtuele high five geven aan alle multitaskende zorgverleners daarbuiten. Jullie zijn geweldig in wat jullie doen, zelfs als dat betekent dat je de telefoon opneemt terwijl je tien andere dingen tegelijkertijd doet.
Dit verhaal deel ik namens onze collega Monique.
Tot de volgende keer, en vergeet niet: blijf lachen, zelfs als het druk is!
Nieuw:
Volg mijn gratis masterclass over social media in de zorg
Liefs,
Ellen
Ellen Kruize Kok auteur van de boeken Educated Drugdealer en Verhalen uit de apotheek. En maker van de Educated Drugdealer Podcast, luister via Spotify of YouTube (gratis) of volg op de socials. Bekijk alle gratis downloads in de shop!
Ik ga starten met een online programma en masterclasses. Lees hieronder meer: