Eerste apotheek met hologram als assistente in Nederland: een innovatieve primeur
In Eindhoven gaat volgende maand een bijzondere apotheek open: de eerste apotheek in Nederland waar je wordt geholpen door een hologram. Dit klinkt misschien als science fiction, maar het is binnenkort realiteit bij Apotheek Stroomz Strijp.
Wat is een hologram assistent?
Een hologram assistent is een geavanceerde digitale projectie van een persoon die er levensecht uitziet, maar niet echt bestaat. Deze “deepfake” is door een computer gecreëerd en kan op een interactieve manier communiceren met de klanten. Denk bijvoorbeeld aan een holografische assistente die je kan vertellen hoe vaak je een zalfje moet aanbrengen of vragen beantwoordt over medicijnen.
Hoe werkt het?
De hologram assistente bij Apotheek Stroomz Strijp is geprogrammeerd om de meest voorkomende vragen te beantwoorden. Mocht het hologram een vraag niet kunnen beantwoorden, dan kan een echte apothekersassistente op afstand via een scherm de klant verder helpen. Voor privacygevoelige gesprekken is er een aparte spreekruimte beschikbaar waar de klant via een scherm met een echte assistente kan praten.
Talen en toegankelijkheid
Een groot voordeel van deze technologie is dat het hologram in meerdere talen kan communiceren. In een diverse stad als Eindhoven, met inwoners van 189 verschillende nationaliteiten, is dit een belangrijke eigenschap. De hologram assistente spreekt momenteel Nederlands, Engels, Spaans, Turks en Arabisch. In de toekomst kan Google Translate worden ingezet om gesprekken in elke gewenste taal te ondertitelen, waardoor de communicatie voor iedereen toegankelijk wordt.
Waarom Eindhoven?
Eindhoven is een stad die sterk groeit, mede door de uitbreiding van bedrijven zoals ASML. Deze groei brengt uitdagingen met zich mee, waaronder een tekort aan personeel in de zorgsector. Volgens manager Pim Poels van de apotheken van Stroomz biedt de hologram assistente een innovatieve oplossing voor dit probleem. “We moeten iets verzinnen want er komt niet meer personeel bij,” zegt Poels. “Op deze manier zijn ze er toch als je een vraag hebt.”
De toekomst van de apotheek
De apotheek bij Stroomz Strijp wordt begin juli omgebouwd en er komen drie afhaalautomaten voor medicijnen: een standaardautomaat, een automaat voor gekoelde medicijnen en een voor grotere pakketten. Voor wie de nieuwe technologie te ingewikkeld vindt, blijft de mogelijkheid bestaan om medicijnen aan huis te laten bezorgen.
Conclusie
De introductie van een hologram assistente in de apotheek is een baanbrekende stap in de gezondheidszorg. Het biedt een innovatieve oplossing voor personeelsgebrek en maakt het mogelijk om klanten in meerdere talen te helpen. Deze ontwikkeling in Eindhoven laat zien hoe technologie de zorgsector kan transformeren en toegankelijker kan maken voor iedereen.
Met deze eerste hologram assistente in Nederland zet Apotheek Stroomz Strijp een belangrijke stap naar de toekomst, waar technologie en zorg hand in hand gaan om iedereen beter van dienst te kunnen zijn.
Een persoonlijke noot
Ellen: ‘Moeten we hier blij mee zijn? Ja, dat denk ik wel. Deze assistent kan namelijk zonder gevoel 100 keer per dag dezelfde vraag beantwoorden, zonder dat ze zich ergert. Ze is dag en nacht beschikbaar als het moet. Zorg zal altijd een mens tot mens interactie blijven. Want zorg kan niet worden gedaan zonder empathie. Dit kan dus helpen om de werkdruk te verlagen, personeelstekorten op te vangen en ook bijdragen aan een echte expertstatus van de apothekersassistent en het gehele apotheekteam.’
Vijf voordelen van de hologram assistente
- Constante beschikbaarheid: 24/7 hulp zonder dat de assistente moe wordt of pauzes nodig heeft.
- Meertalige ondersteuning: De mogelijkheid om klanten in meerdere talen te helpen, wat essentieel is in een diverse stad als Eindhoven.
- Efficiënte afhandeling van veelgestelde vragen: Vaak voorkomende vragen kunnen snel en efficiënt worden beantwoord.
- Verlichting van werkdruk: Door routinetaken over te nemen, kan het apotheekpersoneel zich concentreren op complexere zorgvragen.
- Ondersteuning bij personeelstekorten: Een innovatieve oplossing voor de groeiende uitdagingen in de zorgsector.
Ik ben benieuwd wat jij vindt van deze innovatieve ontwikkeling? Deel je mening en laat weten hoe jij denkt over de toekomst van de zorg met hologram assistenten. En hou me op de hoogte van dit soort initiatieven. Hier wil ik alles over leren! Deze info deel ik dan weer graag met jullie via mijn blog en nieuwsbrief.
Nieuw:
Volg mijn gratis masterclass over social media in de zorg.
Liefs,
Ellen
Ellen Kruize Kok auteur van de boeken Educated Drugdealer en Verhalen uit de apotheek. En maker van de Educated Drugdealer Podcast, luister via Spotify of YouTube (gratis) of volg op de socials. Bekijk alle gratis downloads in de shop!
Bron: omroepbrabant