Online communicatie met of zonder plan?
Het opstellen van een communicatieplan is een belangrijke eerste stap bij het starten van online communicatie voor de apotheek. Een communicatieplan helpt om een duidelijk beeld te krijgen van wat je wilt bereiken met de online communicatie en welke boodschap je wilt overbrengen. Door vooraf te bedenken wie je doelgroep is, wat hun behoeften en interesses zijn en waar ze zich bevinden op het internet, kun je gerichter communiceren en dus effectiever en efficiënter zijn in je communicatie.
Een communicatieplan kan je ook helpen om de juiste kanalen te kiezen voor je communicatie. Als je bijvoorbeeld merkt dat je doelgroep vooral actief is op Facebook en Instagram, kun je je daarop richten en andere kanalen zoals Twitter en LinkedIn misschien achterwege laten. Door je te richten op de kanalen die het meest effectief zijn, bespaar je tijd en moeite en kun je betere resultaten behalen.
Kortom, het opstellen van een communicatieplan helpt bij het gerichter communiceren, het besparen van tijd en het behalen van betere resultaten.
Zonder communicatieplan loop je het risico dat de online communicatie niet effectief is of zelfs averechts werkt. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er onduidelijkheid is over wie verantwoordelijk is voor de communicatie, wat het doel is, wie de doelgroep is en welke boodschap er gecommuniceerd moet worden.
Als er geen duidelijk plan is, kunnen er fouten worden gemaakt in de communicatie, waardoor er ongewenste reacties ontstaan. Ook kan de boodschap niet goed overkomen bij de doelgroep, waardoor er verwarring of weerstand ontstaat. Een communicatieplan helpt om deze risico’s te minimaliseren en ervoor te zorgen dat de online communicatie effectief en doelgericht is.
Vind je dit interessant? Wil je misschien meer lezen? Momenteel schrijf ik een boek ‘Get Social‘ hier wil ik anderen laten zien wat ik doe en helpen om ook gemakkelijker in contact te komen met anderen online. Het doel van het boek: Andere collega’s leren hoe je een diepere relatie online op kan bouwen met patiënten.
Volg jij al op de socials of via de nieuwsbrief?
