Collega Merlijn, apothekersassistent, schreef een blog
‘Als ik bij de apotheek kom hoef ik alleen maar mijn geboortedatum en naam te zeggen en vaak ook nog welke medicijnen ik kom ophalen, hoezo hebben hun veel werk’
‘Hoe kan je een burn-out krijgen van alleen stickers plakken?’
‘Jij hoeft toch alleen maar te pakken wat de arts zegt?’
Dit zijn nog maar enkele uitspraken die ik de afgelopen tijd heb gehoord of gelezen over het werk als apothekersassistente.
En ik heb het genegeerd, want waarom zou ik hier energie in steken? Ze weten immers niet beter? Maar na vandaag ben ik er even klaar mee.
Wat mensen denken dat wij doen, alleen stickers plakken, komt lang niet overeen met wat we WEL allemaal doen.
Ik heb geen studie gevolgd voor het plakken van stickers, geloof het of niet, dat kon ik in groep 2 al.
Ik begrijp dat dat misschien het enige is wat een patiënt ziet als deze aan de balie komt. Maar geloof mij dat wij nog heel veel meer doen.
Bijna dagelijks krijgen wij recepten waar doseringen te hoog of te laag op staan. Dit passen wij aan en laten we ook aan de arts weten. Wij controleren of een geneesmiddel überhaupt wel bij de patiënt past, hierbij kijken we naar de leeftijd, bij kinderen vaak het gewicht en andere medicijnen die de patiënt neemt, de aandoeningen die een patiënt heeft,
we houden rekening met zwangerschap, kinderwens, slechte nierfuncties en ga zo maar door.
We zien er op toe dat medicijnen bij elkaar passen en geven advies over tijdstippen, manier van innemen en doseringen.
We zien erop toe dat een patiënt niet afhankelijk wordt, niet te vaak komt maar ook niet te weinig.
We hebben gesprekken over het belang van juiste medicatieinname, geven instructies en belangrijke informatie over bijwerkingen en rijvaardigheid.
We hebben contact met huisartsen, specialisten, thuiszorg, mantelzorgers en instellingen.
We helpen aan de balie maar bezorgen wanneer een patiënt niet in staat is naar ons toe te komen.
We nemen zorg over als mensen worden ontslagen uit ziekenhuizen of instellingen en blijven hierbij controleren of alle medicatie nog samen past. We staan constant aan, we overleggen en controleren elkaar want we weten dat wij een grote verantwoordelijkheid dragen.
En naast al dat werk waarbij we dus constant met ons hoofd bezig zijn, plakken we inderdaad de juiste stickers op de juiste doosjes. We geven patiënten een heldere uitleg en staan altijd klaar voor de patiënt.
Al het bovenstaande is waarom ik apothekersassistente ben geworden. Ik vind het zo fijn om mensen te kunnen helpen. Soms zie ik patiënten maar 1 keer per jaar, voor een kuurtje of een zalfje. Vaak genoeg zien we mensen regelmatig die chronisch medicatie krijgen voor langdurige aandoeningen. Maar we bieden ook zorg in de laatste levensfase, waar we vaak nog met spoed medicijnen leveren die het laatste stukje nog een beetje dragelijk kunnen maken.
Wat ik niet op de opleiding leerde, maar inmiddels een groot deel is van mn werk, zijn de enorme medicijntekorten en de enorm strenge regels van de zorgverzekeraars. Hierdoor staan we als apotheek vaak met de rug tegen de muur, maar omdat wij wel de boodschapper zijn naar de patiënt zijn wij ook degene die de klappen opvangen.
Ik wil al mijn patiënten helpen. Ik zou het zo fijn vinden als jullie het merk medicijn krijgen wat jullie graag willen. Ik zou willen dat alles goed te krijgen is en ik niet constant bezig hoef te zijn met oplossingen bedenken. Ik wil zo graag iedereen tevreden houden.
Maar dat kan niet meer.
De werkdruk is hoog, het personeel loopt weg. De regels vanuit de zorgverzekeraar zijn verstikkend en de medicijntekorten worden alleen maar erger.
Er is tijd voor actie. Ik wil alle patiënten kunnen blijven helpen maar dan moet ik wel rechtop kunnen blijven staan. We verdienen een eerlijk loon en waardering. Niet omdat wij alleen stickers plakken, maar omdat wij een enorme grote zorg bieden.
Merlijn is het pseudoniem van Marjan Drijfhout
Liefs,
Ellen
Praat mee in Ellen Social community.
Ellen Kruize Kok auteur van de boeken Educated Drugdealer en Verhalen uit de apotheek. En maker van de Educated Drugdealer Podcast, luister via Spotify of YouTube (gratis) of volg op de socials. Bekijk alle gratis downloads in de shop!