• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer

EllenSocial

Social media | Podcaster | Zichtbare zorgverleners |

  • Home
  • Academy
    • Masterclass: Starten social media (gratis)
      • Hou me op de hoogte
      • Reviews
    • Masterclass: De Duurzame Apotheek
      • Gratis stappenplan duurzaam
    • Inloggen
    • Lid worden
    • Get Published
    • Get Social
  • Downloads
  • Gratis
    • Masterclass: Social media in de zorg
    • Lid worden
    • Boek downloaden
    • Duurzaam stappenplan downloaden
    • Stappenplan eczeemzorg
  • Agenda
  • Shop
    • Winkelwagen
    • Mijn account
    • Verzend en leveringsbeleid
  • Ellen
    • Reviews
    • Diensten
      • Reviews
      • Academy
      • Social Media
    • Boeken
      • Gratis download Educated Drugdealer
      • Educated Drugdealer
      • Verhalen uit de apotheek
    • Socials
    • Mis niets!
    • Contact
    • Vacatures
  • Publicaties
    • Columns
    • Podcast
    • Blog
      • Profs aan het woord
      • FarmacieConnect
        • Dag van de apothekersassistent
      • DoktersassistentConnect
        • Dag van de doktersassistent
      • Social media
Home » Stop agressie samen

Stop agressie samen

20 februari 2023 / by Ellen Kruize Kok / Leave a Comment

Caroline Koetsenruijter (43) is mediator, trainer en adviseur in conflictbemiddeling. Zij schreef het boek Jij moet je bek houden! over hoe je als professional moet omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten.

Als we het hebben over life events zoals scheiding, ontslag of ziekte moet daar ook het meemaken van een schokkende gebeurtenis aan worden toegevoegd. Wanneer je te maken krijgt met agressie zoals mishandeling of bedreiging kan dat een ontzettend grote impact hebben. Lichamelijk en geestelijk kan het jaren duren voordat je weer hersteld bent. Maar wordt je ooit nog helemaal de oude? De professionals waar ik mee werk hebben het vaak over het leven voor en het leven na de schokkende gebeurtenis. Werkenden kennen de term PTSS, posttraumatische stressstoornis, inmiddels vanuit de media, de werkvloer of omdat ze er zelf last van hebben of collega’s hebben die eronder gebukt gaan. Het is een complexe aandoening met klachten die per persoon variëren maar gekenmerkt kunnen worden door: onverwerkt trauma, spontane herbelevingen van de traumatische gebeurtenis, heftig reageren op onverwachte situaties, somberheid, spanningen en onrust met een diversiteit aan lichamelijke en geestelijke klachten.

Het verhaal van Chantal (48 jaar) raakte mij tot op het bot. De liefde van haar leven overleed aan een hartinfarct. De ambulanceverpleegkundigen maakten een verkeerde inschatting. Zij gingen de woning niet binnen toen zij mountainbikehandschoenen aanzagen voor gevechtshandschoenen. Ook het niet-opendoen werd als verdacht gezien. Ze hebben gewacht tot de politie kwam voor assistentie. Hij was toen al overleden.

Er moet meer aandacht zijn voor het stapelen van schokkende gebeurtenissen in het werk
Caroline Koetsenruijter
Chantal zat met vragen en via de politie kreeg ze te horen dat beide ambulanceverpleegkundigen eerder zwaar mishandeld waren tijdens hun werk door een vechtsporter. Verder speuren leverde op dat ze hier geen melding van hebben gemaakt. Er is hierdoor mogelijk geen opvang, nazorg of hulp geweest vanuit de werkgever voor deze verpleegkundigen. Volgens Chantal slepen zij hun onverwerkte trauma’s mee naar het hier en nu.

Mensen zijn veerkrachtig: het meemaken van een schokkende situatie kan zeer traumatisch zijn maar de meesten herstellen op eigen kracht uiteraard met steun van hun geliefden, collega’s en leiding. Niet iedereen kan het trauma verwerken. Hier moet meer aandacht voor zijn. Ook wat betreft het stapelen van schokkende gebeurtenissen in het werk. Dan kan het toch ineens veel te groot worden om mee om te gaan. Hierom pleit ik voor het altijd bieden van opvang en nazorg bij agressie en het werken met een goed geselecteerd en getraind Collegiaal Opvang Team zoals we bij de politie en Defensie al doen.

Opvang en nazorg heet deze column. Het opent ogen.

Bron: CNV https://www.cnvconnectief.nl/overheid/rijk/nieuws/opvang-en-nazorg/

Filed Under: Blog, DoktersassistentConnect, Ellen, FarmacieConnect, Hart voor de zorg blog, Nieuws

Previous Post: « De kinderen de dood spelenderwijs laten onderzoeken
Next Post: Studenten moeten tekort aan doktersassistenten oplossen »

Primary Sidebar

Ellen Social

Jouw steun betekent veel!

Er zijn super veel gratis downloads in de shop. Bezoek de SHOP of luister de PODCASTS, lees onze BLOG, volg op de SOCIALS of MIS NIETS.

LinkedIn views: +3.778.553 Face/insta views:
+4.7 miljoen
Vaste volgers: +100.563 Verkochte boeken: +5400

Gratis

  • Masterclass social media in de zorg
  • Posters om te downloaden
  • Eerste 20 pagina’s van mijn boek
  • Stappenplan Eczeem
  • Stappenplan Duurzaam werken

Zoeken

Blog

  • Academy (20)
  • Apotheek nieuws (178)
  • Blog (641)
  • Boek (76)
  • Boekrecensies (21)
  • Cao Apotheken (133)
  • Columns (42)
  • DoktersassistentConnect (507)
  • Duurzaamheid (12)
  • Eczeem (1)
  • Educated Drugdealer (109)
  • Ellen (386)
  • Farmaceutisch Erfgoed (22)
  • FarmacieConnect (781)
  • Farmacogenetica (1)
  • Hart voor de zorg blog (193)
  • Medicijntekort (17)
  • Nieuws (125)
  • Podcast (58)
  • Profs aan het woord (20)
  • Publicaties (64)
  • Social media (52)
  • Stichting Farmaceutisch Erfgoed (19)
  • Triagist (2)
  • Uitgeven (92)
  • Vacatures (8)
  • Verhalen uit de apotheek (41)
  • Video (28)
  • Win (17)

Footer

Aanbod
Masterclass
Online training
Lezing
Brainstormsessie

Menu
Shop
Nieuwsbrief
Podcast
Social media
Contact
Blog

Disclaimer
Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Geen bezoekadres
Lauwers 9, 9405 BL Assen

KvK-nummer: 63335069

Copyright © 2025 · Ellen Social