In mijn recente column in ons vakblad over laaggeletterdheid heb ik de schijnwerpers gericht op een vaak over het hoofd geziene uitdaging in de zorg. Dit keer wil ik graag een aanvullende methode delen die een brug kan slaan naar beter begrip tussen zorgprofessionals en patiënten: De terugvraagmethode.
Waarom de terugvraagmethode?
In de dagelijkse praktijk van de eerstelijnszorg zijn heldere instructies van essentieel belang. De terugvraagmethode biedt een waardevolle mogelijkheid om te controleren of de boodschap goed is overgekomen. Door patiënten te vragen om in hun eigen woorden te vertellen wat er zojuist besproken is, openen we een dialoog die dieper gaat dan alleen het overbrengen van informatie.
Begrip voor laaggeletterdheid
In mijn vorige column heb ik gesproken over de vaak miskende uitdagingen van laaggeletterdheid. Het is niet alleen belangrijk om bewust te zijn van dit probleem, maar ook om concrete stappen te zetten om de communicatie te verbeteren. Hier komt de terugvraagmethode als een praktisch hulpmiddel naar voren.
Meer inzichten van Pharos
In het licht van laaggeletterdheid deel ik graag enkele inzichten van Pharos. Pharos benadrukt dat laaggeletterdheid niet alleen invloed heeft op begrijpend lezen, maar ook op het begrijpen van gesprekken. Het vermogen om mondelinge instructies te begrijpen kan voor laaggeletterden een extra uitdaging vormen. Hieruit blijkt eens te meer de relevantie van de terugvraagmethode als instrument om effectieve communicatie te waarborgen.
Hoe implementeer je de terugvraagmethode in de praktijk?
- Bedenk van tevoren welke vraag je gaat stellen.
- Begin met oefenen bij de eerste patiënt van de dag.
- Oefen regelmatig, zodat het een natuurlijk onderdeel van je routine wordt.
- Pas de methode op meerdere momenten toe, niet alleen aan het einde van het consult.
De terugvraagmethode implementeren in de apotheek? Een implementatiehandleiding is beschikbaar via Health Base: https://www.healthbase.nl/over-health-base/hoe-wij-werken/onderzoek/
Samen streven naar betere communicatie
Laten we als zorgprofessionals samen streven naar betere communicatie en inclusieve zorg. Door de terugvraagmethode toe te passen, leggen we niet alleen een sterke basis voor begrip, maar bieden we ook concrete ondersteuning aan laaggeletterde patiënten.
Lees mijn volledige column over laaggeletterdheid op https://ellensocial.nl/column-ua-foute-aannames-ellen-kruize-kok-2023-05 voor een praktijkvoorbeeld.
Wat verdient er nog meer aandacht volgens jou? Laat het me weten via contact. Wil je meer weten over de terugvraagmethode? Kijk dan op Pharos.
Ellen Kruize Kok auteur van de boeken Educated Drugdealer en Verhalen uit de apotheek
Begint 23-12-2023 met de Educated Drugdealer Podcast, Luister gratis via Google Podcast.
Having fun!
Bevlogen business consultant online communicatie
#socialmedia #plezier #content #blogger #apothekersassistent #hartvoordezorg #StichtingFarmaceutischErfgoed
Blijf op de hoogte via mijn wekelijkse nieuwbericht of de socials.