Agressie aan de balie van de huisartsenpost
Citaat uit het boek Verhalen uit de apotheek
20-1-2022 Gastblog: Sharon, doktersassistente
Het is maandagavond 20.45 uur. Er komt een dame van rond de 60 jaar bij mij aan de balie van de huisartsenpost. Ze heeft haar vinger gestoten en wil graag dat er een huisarts even naar kijkt. Ik vraag of ze telefonisch een afspraak heeft gemaakt. Vanwege corona en om de drukte te verdelen willen wij graag dat patiënten ons bellen van tevoren. Mevrouw blijkt niet gebeld te hebben. Het is erg druk op de huisartsenpost, ik heb een plekje vrij om 21.45 uur. Mevrouw neemt plaats in de wachtkamer.
Enkele minuten daarna gaat de partner van mevrouw bij haar in de wachtkamer zitten. Rond 21.15 uur, 30 minuten later nadat de mevrouw een afspraak bij mij gemaakt heeft, komt haar man naar de balie en vraagt hoelang het nog gaat duren. Ik leg uit dat ik met mevrouw heb besproken dat het druk is en ze om 21.45 uur aan de beurt is. Meneer verheft zijn stem, zegt dat mensen die later binnenkomen allemaal al geholpen zijn en vindt het geen goede service dat ze zolang moeten wachten. Met veel gezeur gaat hij uiteindelijk weer naar de wachtkamer.
Vijf minuten later komt meneer tot drie keer toe wijzend op zijn horloge langs mijn balie gelopen. Ik schenk hem weinig aandacht.
Meneer besluit naar buiten te gaan en net op dat moment wordt zijn partner geroepen door de huisarts. Hij komt even later naar binnen en ziet zijn vrouw niet meer. Ik zie op de camera’s dat hij de gang richting de spreekkamers in loopt. Een voor een trekt hij alle spreekkamer deuren open terwijl er consulten plaatvinden…
Lees verder in het boek of bekijk de boekpreview
Boek is o.a. verkrijgbaar bij : Bol.com, Libris, Standaardboekhandel, Bookspot, Bruna.nl
Paperback: 9789083166766
eISBN: 9789083166773
In het boek lees je hoe dit verhaal af loopt. Bekijk de boekpreview. Het boek is in elke boekhandel in Nederland en België beschikbaar en via mijn eigen shop kan je een gesigneerd exemplaar bestellen.
Lees de top 10 van de doktersassistentenblog
Meer boekrecensies lezen?