Dit verhaal komt uit het boek: Verhalen uit de apotheek
Esther farmakundige – Ik ben sinds 1999 werkzaam als apothekersassistente en ik ben in 2017 gestart aan de deeltijd opleiding Farmakunde en heb deze in 2020 afgerond. Best pittig om te doen als je bijna 20 jaar niet meer op school hebt gezeten, inmiddels bijna 40 bent en 3 kinderen hebt rondlopen. Vanaf het moment dat ik de opleiding ging doen veranderde mijn rol al wat in de apotheek. Zeker toen de organisatie waar ik werk besloot apotheken te gaan clusteren. Samen met 2 andere farmaceutisch managers zorgen wij ervoor dat 5 apotheken uniform gaan werken.
In oktober kwam ik met Esther in contact tijdens het schrijven van mijn boek. De functie van de farmakundige is onderbelicht geraakt. Vandaar dat ik heb gevraagd of zij hier een stukje over wil vertellen.
Wij maken en verfijnen processen, houden het rooster voor het cluster bij en bespreken wekelijks met de apothekers de stand van zaken. We wisselen onze werklocaties af, zodat we ook kunnen zien of de processen die wij onder onze hoede hebben overal uitgevoerd worden zoals bedacht. En zo niet, waarom niet, wat maakt dat iemand vind dat iets anders zou moeten. Soms zal die apotheek dan toch mee moeten in de werkwijze zoals afgesproken, maar we staan ook zeker open om zaken toch aan te passen als blijkt dat het nog wat handiger/beter kan. Wij doen dit met z’n drieën, en wij vullen elkaar heel goed aan. Waar de een wat strenger is, is de ander weer wat empathischer en zo komen we uit vrijwel alle situatie. Dit speelt zich allemaal op “kantoor” af, of te wel, de patiënt ziet dit niet. De patiënt heeft er uiteindelijk wel wat aan, want doordat wij bepaald zaken overnemen van de werkvloer, hebben de assistenten meer tijd voor de patiënt.
Esther
Ellen: Ik kwam met Esther in contact tijdens het schrijven van mijn boek ‘Educated Drugdealer’. En helaas kon ik niet alle blogs in het boek plaatsen. Daarom heb ik haar verhaal in het 2e boek gezet:
Dit verhaal komt uit het boek: Verhalen uit de apotheek
De reacties en gastblogs waren hartverwarmend. Nu deel ik het verhaal van Esther hier met jullie. Volg jij al op de socials?
Wat is een farmaceutisch consulent? Daar vertelde ik je al eerder meer over op deze blog.
