Ik stond op een verjaardag met een drankje in mijn hand en nog voordat ik één slok had genomen kwam de eerste vraag al, en ik voelde meteen dat het weer die kant op ging.
“Werk jij in de apotheek? Waarom gaat er daar altijd iets mis?”
Ik lach een beetje en probeer het luchtig te houden maar vanbinnen denk ik: hier gaan we weer.
Want het blijft nooit bij nieuwsgierigheid, het wordt al snel iets wat lijkt op uitleggen, verdedigen, soms zelfs een beetje incasseren. En ergens snap ik het ook, maar het schuurt wel dat dit blijkbaar het beeld is dat blijft hangen.
Column
COLUMN UA – ER GAAT ZOVEEL MIS IN DE APOTHEEK – ELLEN KRUIZE KOK 2024 – 03
ER GAAT ZOVEEL MIS IN DE APOTHEEK
Wat is er toch aan de hand met de reputatie van ons vak? En wat doen we er aan? Na het plaatsen van mijn post op social media via
(www.ellensocial.nl/socials) over de vragen die je als apothekersassistent krijgt op je verjaardag, kreeg ik diverse reacties van collega’s.
- Kreeg ik maar vragen … het zijn eerder verwijten.
- Waarom gaat er zoveel mis in de apotheek?
- Waarom krijg ik niet een bepaald merk als ik medische noodzaak heb?
- Hebben jullie ook last van het … tekort?
- Je moet altijd zo lang wachten bij de apotheek. Hoe lang duurt dat nou om een doosje uit de kast te pakken en een etiket te plakken?
- Wat doe jij voor werk? Ik maak schoon zei ze toen om maar geen nare vragen en gezeur te krijgen.
Als ras optimist is het best lastig om een column te schrijven over onze reputatie.
Lees verder op Linkedin: https://www.linkedin.com/pulse/column-ua-er-gaat-zoveel-mis-de-apotheek-ellen-kok-2024-kruize-kok-semue En laat weten welke vragen jij altijd krijgt op een verjaardag over jouw beroep.
Charmes
Ieder beroep heeft zijn charmes en natuurlijk ook zijn mindere kanten, alleen in de apotheek lijkt het wel door te slaan. Er zijn zoveel mooie kanten aan dit vak, maar we moeten ook zeker de mindere kanten niet wegstoppen. Maar niet durven zeggen dat je in de apotheek werkt. Het is toch van de zotte, dat dit nodig is. Het is soms klote. En daar mogen we best even bij stil staan. Maar laten we ook weer even verder denken in oplossingen. Het kan niet de bedoeling zijn om je dagen hierdoor te laten verpesten. Patiënten zitten in nood en dan ga je soms gekke dingen doen.
Zoals velen van jullie wel weten werk ik momenteel als communicatieadviseur in de techniek. Er kwam daar laatst telefoon van een patiënt die te maken had met het geneesmiddelentekort. Mijn collega’s keken me nogal vreemd aan. Oeps… Het zal er wel mee te maken hebben dat ik mezelf privé als Educated Drugdealer presenteer en van de daken schreeuw dat het zo’n bijzonder, eervol en prachtig vak is, het werken in de apotheek. Maar aan alle patiënten die mijn column lezen: neem contact op met je eigen zorgverleners.
Het is begrijpelijk dat sommige klachten ontstaan uit onbegrip over hoe de apotheek werkt en waarom bepaalde beslissingen worden genomen. Dit gebrek aan begrip kan leiden tot frustratie en misverstanden bij patiënten en collega’s. Daarom pleit ik voor een actievere rol in het informeren van het publiek over de processen, regelgeving en beperkingen binnen de apotheek. Om dit te bereiken, stel ik verschillende initiatieven voor:
- Het proactief delen van actuele informatie via sociale mediakanalen van de apotheek of de pers om transparantie te bevorderen en misverstanden te verminderen.
- Actief deelnemen aan voorlichtings – bijeenkomsten op scholen om jongeren te informeren over het vak en de belangrijke rol van apothekersassistenten in de gezondheidszorg.
- Organiseer een open dag waarop geïnteresseerden een kijkje kunnen nemen achter de schermen van de apotheek en zo meer inzicht krijgen in het werk dat hier wordt verricht.
- O, ja, ik krijg ook elke maand een vraag of ik geen voorlichtingspakket heb voor kinderen die een rondleiding krijgen of voor een lezing. Nee, dat heb ik niet. Maar het is wel beschikbaar via Service Apotheek Nederland. Voor de onder- en bovenbouw op basisscholen.
- En heb je geen tijd om zelf een lezing te geven, je kunt mij vragen voor de regio Noord. Mail me vooral. Misschien kan ik tijd vrijmaken in mijn agenda.
Benadruk de waarde van het vak en de belangrijke rol die apothekersassistenten spelen in de gezondheidszorg. Door trots te zijn op je werk en dit uit te dragen, kun je bijdragen aan een positiever imago.
Besmet andere mensen met het positieve farmacievirus!
Over Ellen
Ellen Kruize Kok– begon als apothekersassistent. En zag dagelijks wat er gebeurt tussen beleid en praktijk.
Want op papier klopt het vaak. Maar in de praktijk loopt het anders. Aan de balie, aan de telefoon, in het gesprek met een patiënt. Daar ligt haar werk.
Ze helpt zorgverleners en organisaties om beleid en kennis te vertalen naar duidelijke communicatie. Zodat patiënten begrijpen wat er gebeurt en het werk beter loopt.
Ze is trainer van de geaccrediteerde training Get Social, oprichter van deTikTokApotheek, en host van de Educated Drugdealer Podcast. Bestuurslid bij Stichting Farmaceutisch Erfgoed en het Nationaal Farmaceutisch Museum. Daarnaast schrijft ze over wat er echt gebeurt in de zorg. In de apotheek, in de huisartsenpraktijk en alles daartussen.