Professionele werkmethodiek voor apotheek en huisartsenpraktijk
Omgaan met medicijntekorten zonder energieverlies?
Medicijntekorten zijn geen incident meer. Ze zijn een vast onderdeel geworden van het dagelijks werk in de apotheek en de huisartsenpraktijk.
Gesprekken over medicijntekorten duren langer. Patiënten raken onzeker wanneer hun medicatie niet leverbaar is of wanneer zij moeten wisselen van merk of sterkte. Teams zoeken naar oplossingen terwijl de werkdruk oploopt.
De Toolkit Medicijntekort is een professionele werkmethodiek die zorgteams ondersteunt bij het omgaan met medicijntekorten. Met duidelijke uitleg vooraf en houvast tijdens het gesprek ontstaat meer rust, minder herhaalvragen en meer vertrouwen bij patiënten.
Wat levert de Toolkit Medicijntekort op?
De toolkit helpt apothekersassistenten en doktersassistenten om medicijntekorten professioneel te duiden en zorgvuldig te communiceren.
Je maakt de stap van frustratie naar inzicht. Je begrijpt wat er speelt binnen leveringsproblemen en systeemkeuzes en kunt dit helder uitleggen zonder het probleem bij de patiënt neer te leggen.
Gesprekken over een medicijntekort worden rustiger en doelgerichter. Je werkt vanuit structuur in plaats van losse uitleg. Je maakt duidelijke terugbelafspraken en voorkomt herhaalcontact.
Patiënten voelen zich begeleid, ook wanneer er nog geen directe oplossing is. Als team werk je vanuit één gezamenlijke werkwijze bij medicijntekorten.
Dat geeft rust in het werk en versterkt vertrouwen in de zorg.
De vijf stappen bij medicijntekorten
De Toolkit Medicijntekort is opgebouwd in vijf stappen die direct toepasbaar zijn in de apotheek en huisartsenpraktijk.
- Systeemkeuzes en leveringsproblemen
Inzicht in de oorzaken van medicijntekorten en internationale leveringsproblemen. - Context bij gesprekken
Hoe verwerken patiënten informatie onder stress bij een medicijntekort? - Praktische handvatten
Vaste modellen, voorbeeldzinnen en duidelijke verwachtingen bij niet-leverbare medicatie. - Vertrouwen behouden
Consistente communicatie via balie, telefoon, website en social media bij medicijntekorten. - Reflectie en teamafspraken
Samen werken vanuit één lijn bij terugkerende medicijntekorten.
Wat zit er in de Toolkit Medicijntekort?
- Online training (één persoonlijke login)
- Baliekaart voor gesprekken over medicijntekorten
- Werkbladen voorbereiding en reflectie
- Teamafspraken voor eenduidige communicatie
- Online communicatieformats voor social media
- Beelden voor diapresentatie en om te af te drukken
- Weektrackers voor inzicht in gesprekken over medicijntekorten
- 30-dagen implementatiechallenge
- Kant-en-klare berichten over medicijntekorten voor website en social media
De jaarlicentie is geldig voor één locatie en één team. Extra gebruikers kunnen binnen dezelfde locatie worden toegevoegd.
Voor wie is deze werkmethodiek bedoeld?
Voor apothekersassistenten, doktersassistenten en teams die dagelijks te maken hebben met medicijntekorten en de communicatie hierover professioneel willen organiseren.
Heb je vragen of wil je meer weten?
Veelgestelde vragen
De Toolkit Medicijntekort is ontworpen voor de praktijk. Geen lange theorieblokken, maar toepasbare modules. De totale studietijd bedraagt ongeveer 3 tot 4 uur. De implementatie vindt plaats in het dagelijks werk. Het doel is niet méér tijd investeren, maar tijd terugwinnen door minder herhaalvragen en duidelijkere communicatie.
Ja, dat kan. Je koopt één licentie voor jouw locatie. Daarna kun je contact opnemen om een extra gebruiker toe te voegen binnen dezelfde apotheek of huisartsenpraktijk. Voor deze tweede persoon geldt een aparte aanvullende betaling.
Ja, dat kan. Per locatie is één aparte licentie nodig. Zo blijft de toegang gekoppeld aan één team en één werksetting.
Ja. Je hebt één jaar toegang tot de Toolkit Medicijntekort. Je kunt dus op een later moment beginnen. We raden wel aan om als team gezamenlijk te starten. Dat werkt het prettigst, voorkomt dat je updates mist en helpt om de implementatie daadwerkelijk door te voeren.
Ja. De online training is flexibel opgebouwd. Je kunt het materiaal volgen op jouw eigen tempo en de onderdelen gebruiken op momenten die passen binnen jullie werkweek.
Op dit moment zijn er nog geen accreditatiepunten aangevraagd. De Toolkit Medicijntekort wordt eerst als pilot aangeboden. Op basis van ervaringen en feedback wordt bekeken of accreditatie wordt aangevraagd